FALTA DE CONEXÃO À MAIS DE UMA SEMANA
Resolvido
Uberlândia - MG
02/08/2022 às 12:41
ID: 147794603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito indignada , estou sem conexão de internete à mais de uma semana e a empresa max wi fi não me informa se terei desconto ou não no boleto além de passar por constragimentos de não responder meus chamados por Whatsapp, desliga ligação na minha cara.
Sempre paguei adiantado não merecia essa falta de respeito.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 13:56
Boa tarde! Entramos em contato com o titular, conforme já informado estamos tratando o seu caso, já foi evidências as causas do período sem internet, foram devidas nossa rede ter sido danificada por agentes externos.
Estamos com a equipe atuando na rede desde o primeiro dia para restabelecer o sinal. O desconto será concedido nos dias que ultrapassarem o tempo estabelecido pela ANATEL e iremos informar assim que encerrarmos seu chamado com a solução.
Estaremos diariamente dando retorno aos nossos clientes, pode também entrar em nosso canal de atendimento via ligação ou WhatsApp no número 0******* de segunda a sexta das 08h as 18h e aos sábados das 8h ao 12h.
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 16:34
Estou aguardando a estabilidade mais está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1