Maxcare Assistência Médica Domiciliar LTDA

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Guarulhos - SP

20/12/2014 às 16:50

ID: 11204276

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Minha mãe sofreu grave acidente automobilístico há oito meses, e agora já esta em casa aos cuidados da Max care. Com um quadro de hemiplegia, faz uso de traqueostomia e sonda nazointeral, não fala, não anda e necessidade de enfermagem 24 horas por dia.

Porém iniciou se sem uma equipe preparada, faltando médico responsável pelo caso, plantões totalmente desorganizados, a mesma técnica chegou a ficar 24 horas na residência por não ter uma nova para repor. Pedimos uma reunião com os responsáveis e foi prometido que a situação mudaria. Ao contrario, tudo voltou como antes, até mesmo pior. Minha mãe chegou a ficar por mais de cinco horas abandonada sem ao menos um responsável, pois a técnica que estava já fazia 24 horas e ela teve que ir embora, onde o correto seria trocar de sete em sete horas. E não adianta ligar para a central de atendimento que eles dizem que estão mandando uma técnica de enfermagem e ela nunca chega. E sem contar que minha mãe precisa de fonoaudióloga, fisioterapeuta, neurologista, medico. Não tem o básico, imagina o resto. Esta muito difícil manter um diálogo com a Max Care, o que foi prometido, até agora nada, tem demonstrado total descaso com minha mãe. Estamos indignados, insatisfeitos, desgastados, chega!