Aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2019 às 10:43
ID: 95591649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealmente é bem complicada essa empresa, assinei um serviço com a maxcast faz algum tempo, depois de aproximadamente um ano com o aplicativo deles eles me informaram que eu teria que atualizar meu site para que o aplicativo funcionasse corretamente e assim foi feito. Perdi todos os meu ouvintes que tinha baixado o aplicativo, que com muito trabalho conquistei. Como não bastasse, várias pessoas me mandam mensagem dizendo que meu novo app não está aparecendo na busca do play store ou Google play, eu mesmo verifiquei e realmente não aparece, em contato com a empresa eles me disseram que não tem nenhum problema e que meu app aparece na busca normalmente... isso só eles conseguem achar, pois no meu celular, o da minha esposa e de várias outras pessoas não funciona. Se alguém puder me indicar uma empresa que funcione e trate seu cliente com seriedade por favor me indique... obrigado
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 10:37
Bom dia, Alcir. Tudo bem?
Conforme informação passada pelo suporte num ******* por você em nossa Central do Cliente, seu app tinha sido suspenso no Google Play pelo Google. Desta forma tivemos que enviar novo app para a plataforma do Google e aproveitamos para instalar seu site numa nova plataforma mais avançada.
Partindo disso, o fato de seu app ter um nome parecido com outros apps e o Google ter disponibilizado recentemente, dificulta um pouco a localização. Seu app está disponível no Google Play como pode ver neste link https://******* .
Nosso setor de Suporte instalou em seu site um link direto para baixar seu app no Google Play. Facilitando seu download e ate dispensando a necessidade de pesquisa.
Tentamos entrar em contato em seu telefone existente em nosso cadastro para fazermos uma alteração que melhore a relevância de seu app na busca do Google Play, mas não conseguimos. Por gentileza, entre em contato com nossa empresa pelo nosso chat em nosso site https://******* ou por ticket na Central do Cliente informando melhor telefone ou horário que podemos ligar. Continuarei tentando contato.
Agradeço e estou à disposição para ajudá-lo, amigo.
Glauco R.
Maxcast Webradio