Maxcast

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2021 às 11:18

ID: 128864247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um contrato com a empresa maxcast para fazer minha radio online 24horas, mas desde o dia 27/08/******* estou sem acesso ao servidor, fiz varias solicitações via chat, mas a única resposta de dão: Departamento : Suporte
Nome : Douglas Etiel
E-mail : *******
Telefone :*******
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Oi, tudo bem?
Sou do setor de suporte técnico
Em que posso ajudar?
Bom dia joao
EU: estou sem acesso a minha radio desde sexta feira, HOJE É SEGUNDA FEIRA

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Bom dia amigo
Me informe o email de cadastro, por gentileza.
EU: esta causando um transtorno aqui, pois convidei pessoas para esta pregando e não esta funcionando
radionovotom
cnpj*************

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É a https://******* né amigo

EU: sim
estou com 3 pessoas aqui para falar na radio e até agora nada

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No momento está ocorrendo uma pequena instabilidade no servidor em que a sua radio esta alocada mas pode ficar tranquilo pois o setor responsável já está trabalhando para resolver o mais cedo possível
EU: desde sexta feira

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Estou vendo que já tem um chamado em aberto na central. Assim que me passarem qualquer informação a respeito da situação eu te informo via chamado ok amigo

EU: esta resposta fica muito vago, conseguem me transferir para outro servidor?
estamos com um grupo para entrar online na radio

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Eu entendo amigo. Essas foram as informações que o setor responsável me passou. No momento resta somente aguardar
Infelizmente não é possível trocar para outro servidor pois para isso teria que excluir tudo da sua rádio e recriar ela no outro servidor. Eu aconselho a aguardar pois o setor de desenvolvimento já está trabalhando e pode resolver a qualquer momento