Maxcell Celulares e Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

01/10/2021 às 14:03

ID: 130150423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Através de um anúncio no Mercado Livre, que inclusive, agora consta como suspenso, um vendedor que referia-se como Fernando da Max Cell Celulares, estava realizando venda de celular, informando um valor de desconto caso fosse pago pelo MERCADO PAGO, informando inclusive um número de contato no anúncio, dizendo em todos as respostas do anúncio que o item estava sendo vendido lacrado e com nota. Que o valor menor devia ao fato deles terem arrematado o item em leilão da Receita Federal.
Contatei o Fernando, este me passou o link de pagamento, efetuei o pagamento e 2 dias depois questionei este sobre o envio da nota e código de postagem do produto, já não obtive retorno. Abri uma reclamação no Mercado pago para dar tratativa, na qual eles deram prazo no primeiro de 7 dias para o vendedor dar retorno, o qual não foi dado, e depois deram outro prazo de 4 dias corridos, também para o vendedor dar retorno, o que, óbvio, não aconteceu. Encerrado o prazo o Mercado Pago simplesmente encerrou a reclamação dizendo que eles não conseguiram contato do vendedor e como o pagamento foi fora do plataforma Mercado Livre, não estava coberta pela garantia que eles oferecem. Solicitaram que eu entrasse em contato com o vendedor para tentar acordo. Mas estes não possuem nenhuma informação do vendedor, nem e-mail, nem telefone, nada. Para mim, é muito simples informarem após a compra, que esta não está coberta por garantia e também muito confortável, pedirem para eu terem contato com o vendedor, se nem eles, junto com o Mercado Livre, que são os gestores de conta, pagamento e cadastro nas plataformas, não tiveram controle sobre cadastro e anúncio de [Editado pelo Reclame Aqui]ários na plataforma deles. Vê-se que não tiveram o mínimo interesse em resolver. Pelo contrário, só facilitaram a ação do [Editado pelo Reclame Aqui].