Maxcell Celulares e Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/05/2021 às 00:21

ID: 124111393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem, meu nome é Renato Paulo, e venho por meio deste Portal (Reclame Aqui) demonstrar minha Indignação/Raiva/Frustração em relação a aquisição de um produto danificado adquirido junto a Reclamada (Empresa Maxcell Telecom): https://*******, Telefone:******* e Whatsapp:*******; CNPJ: 07.*******.*******/*******80, o qual só pode ser constatado, aproximadamente, 6 (seis) meses depois da aquisição do produto (Bateria), pois, o Reclamante não possuía dinheiro para instalar o dispositivo. Ademais, o CDC informa que é de 3 (três) meses o prazo decadencial para solicitar Troca, Reparo ou Devolução do dinheiro se não houver solução para o produto, no caso de bens duráveis. Contudo, o próprio CDC informa ainda, em seu Artigo 26, parágrafo terceiro que, tratando-se de Vício Oculto no produto, o prazo decadencial para a Troca, Reparo ou Devolução do Dinheiro começa a contar a partir do momento em que ficou evidenciado o defeito no produto. Assim, em meio ao que informa a Lei, bem como, em virtude do que informa o Site da Reclamada (Maxcell Telecom) em relação a seus produtos serem testados; Este acreditou que estava na posse de um produto de qualidade. Tudo não passou de propaganda enganosa e abusiva produzida pela Empresa, de forma especulativa, na qual acredita o Reclamante, tentar induzir/atrair a atenção deste e de outros clientes/consumidores a comprarem os produtos oferecidos pela Reclamada. Este informa que o produto oferecido não é um produto de qualidade, apesar dos 90 dias oferecido para a troca do produto com defeito, Este só não instalou o produto no prazo, pois, como disse: não possuía dinheiro para dar manutenção, fazer a troca da Bateria. Porém, independente dos prazos ofertados, o Vício Oculto (Defeito) existia; seja, instalando o produto dentro do prazo de 90 dias (Empresa/CDC) ou a contar da Identificação do Defeito (Vício Oculto, conforme o Artigo 26, 3 do CDC), não importa, o defeito iria se manifestar. O Produto não presta, e apresentação defeito que não podia ser constatado a olho nu. No mais, informa também que, o produto veio em um Caixa de Papel (Sem qualquer identificação da Empresa), apenas protegido por um saquinho plástico (Não devidamente embalado), sem termo de Garantia Impresso (apenas o informado no Site), e ainda, sem Nota Fiscal (não se podia garantir/identificar o Comprador, e se o produto adquirido era seu, e não de outra pessoa).
Apesar de o Site informar que o produto é/era testado, Eu (Reclamante) duvido muito que o produto que me foi oferecido tenha realmente sido testado. E se foi, acredito que os Técnicos da Empresa (MaxCell Telecom) também devam ser descredenciados/desqualificados para realizar tal suporte, pois, um produto com defeito não poderia ser enviado ao consumidor final. No mais, este acha engraçado que, apresentando defeito no produto, o Comprador que já paga o Frete para trazer o produto do cito Estado de São Paulo para o Estado do DF (onde reside), ainda tenha que pagar o Frete para enviar um produto com Defeito/Estragado/Má Qualidade que a Empresa vendeu, para ter a Troca, Reparo ou Devolução do dinheiro a sua pessoa. Parece uma Piada; e depois, pago novo Frete para ter outro produto que aparentemente possa esta ou não bom. Se formos analisar, o Produto (Bateria do Moto G3) custou R$ 50,00 reais + R$ 20,00 reais (Frete). Eu devolvo o Produto + R$ 20,00 (Frete)... Os Senhores Reparam ou Trocam o mesmo... Para te-lo de volta, deverei pagar + R$ 20,00 (Frete)... Só ai, lá se foi R$ 60,00 reais (só de Frete), está saindo mais caro que o produto no final das contas. Bem, acionar a Justiça seria uma opção viável, porém, só para registar essa Reclamação já perdi um bom tempo; e por R$ 50,00 reais, não vai valer a pena. Bem, ficará minha Reclamação neste Site (Reclame Aqui), e se achar um tempo livre, registrarei minha indignação junto ao Órgão do Procon/DF, com as devidas praxes. Bem, estou aberto a sugestões/respostas dos responsáveis. No mais aguardando uma solução ao caso. Desde já agradeço a atenção do Site (Reclame Aqui) por mediar em relação a minha causa.