Comprei Display como original e não funciona a biometria
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
25/03/2021 às 08:23
ID: 121526529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site um display do Samsung A51 dizendo q era original q funcionaria todas as funções inclusive a biometria q era o que eu mais precisava q funcionasse, paguei o valor de *******,50 e pra minha decepção a biometria não funciona, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente não pode ser tratado assim plena pandemia vc pagar um valor tão caro numa peça q se diz original e não ser,eu vi várias reclamações dessa empresa mais resolvi dar um voto de confiança e fui [Editado pelo Reclame Aqui] desse jeito,me ajudem nao quero ficar com esse prejuízo quero meu dinheiro de volta e devolvo essa peça "original "
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 09:45
Bom dia, Geisilane.
Neste caso, entre em contato conosco via Whatsapp******* para prosseguirmos com a garantia da peça. Pode ser um defeito na tela, pois as peças originais funcionam a biometria. Encaminhe para nós fotos frente e verso da peça, por gentileza.
Fico no aguardo.
Att. Francielle
Equipe Maxcell Telecom
Consideração final do consumidor
25/03/2021 às 11:33
Nossa melhor atendimento, o Wesley que me atendeu foi super atencioso mesmo eu estando nervosa me tratou educadamente, me ajudou a resolver meu problema q no final das contas não era erro no display e sim na configuração do aparelho, agradeço e peço desculpas, recomendo a todos comprar não vão se arrepender eles ajudam a gente se tiver a algum defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2021 às 12:38
Boa tarde.
Ficamos felizes que tenha ficado satisfeita com o atendimento.
Qualquer problema ou duvida ficamos a disposição.
Att. Gustavo
Equipe Maxcell Telecom