Maxcell Telecom e Peças

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Campo Mourão - PR

31/10/2016 às 01:24

ID: 21839141

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Comprei uma Tela Touch Display Lcd Frontal Samsung J5 J500 Dourado desta empresa pela internet (Mercado Livre- Detalhe da compra #******* de 05/Mai/******* 19:00), para meu celular, alguns dias depois a peça começou a apresentar falhas, em menos de 90 dias da garantia dada pela empresa, achei que fosse alguma coisa que fosse desaparecer porém o problema piorou até o ponto da peça queimar de vez, não sou técnico de celular, dessa forma levei para um técnico qualificado para que verificasse o que ocorreu, algum tempo depois fui notificado de que de fato a peça apresentava problemas, entrei em contato com a Maxcell Telecom e me solicitaram que enviasse filmagem do técnico desmontando a tela, fiz conforme orientado, e depois de todo o constrangimento recebo uma mensagem da empresa informando que não há mais garantia para esta peça, simples assim para um Display de segunda linha que paguei R$ *******,89, todo o tempo perdido atrás de uma assistência técnica para cumprir o protocolo do vendedor foi perda de tempo. A informação recebida é de que aparentemente trata-se de peça de qualidade duvidosa e com vida útil reduzida. Achei isso uma tremenda falta de respeito da empresa que a vendeu, por que vendem uma peça de segunda linha com preço de produtos originais ? Realmente existe garantia para as peças que vendem ? Após contato com a empresa solicitaram que eu encaminhasse a peça por correios para análise, posteriormente me enviaram uma mensagem dizendo que o display não estava funcionando por que foi avariado no momento da colocação, fato que não foi o ocorrido por que no momento do teste e da retirada do display filmei tudo para deixar claro que todo o procedimento foi realizado por técnico especializado e inclusive o Sr. Caio e Sr Leonardo, funcionários da Maxcell, foram notificados que devido a cola que vem no próprio painel ( Display LCD) a retirada do mesmo poderia ocasionar em avaria do material, mesmo assim orientaram retira-lo e agora afirmam que nós avariamos a peça. Em resumo fui le-sado por esta empresa. Tentei contato telefônico com os mesmos após o ocorrido mas sem sucesso, a empresa se esquiva da responsabilidade. QUE SIRVA DE ALERTA PARA OUTROS CONSUMIDORES.

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