Qualidade do Produto

Boa tarde Fábio Brassioli Zanardelli

Devido as condições que a peça foi apresentada, com listras brancas, o que seria um sinal de que houve queda ou mal uso da peça, infelizmente não é possível prosseguir com a garantia, pois ela cobre apenas defeitos de fábrica e não danos à peça.
Sempre pedimos para que realize o teste da peça comprada antes da instalação da mesma.
Oferecemos um crédito de R$ 50 como forma de amenizar o prejuízo que foi causado.
De momento é o que pode ser feito. Sentimos pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição para ajudar.
Tenha uma boa tarde.

Att.Gustavo
Equipe Maxcell Telecom

O aparelho ficou em meu poder todo o tempo, e posso afirmar que não houve mal uso e nem quedas. Essa tela é muito sensível, e se tivesse caído ela pararia completamente, agora mal uso eu não consigo definir o que seria...
Enfim, busquei muitas informações sobre a qualidade deste produto, e uma queda não causaria esse dano, mas sim a perda total de seu funcionamento. O dano que a tela mostra é um defeito de qualidade.
A tela está em análise em uma assistência especializada na cidade, já não levei a mesma para ser trocada em uma lojinha para não ter esse tipo de problema, mas quero definitivamente saber se é mal uso ou defeito mesmo.

A qualidade Incell é uma peça paralela, com tela qualidade LCD, geralmente são mais grossas, sendo as vezes necessário realizar a retifica na carcaça antes de realizar a instalação.
Como a peça foi colada, consideramos isto como mal uso da mesma, pois ao realizar o teste da mesma (antes da colagem) se encontrava em perfeito estado conforme o senhor nos relatou.
E listras brancas alguns dias após a instalação é um sinal de queda ou mal uso da mesma.
De momento é o que pode ser feito. Sentimos pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição para ajudar.
Tenha uma boa tarde.

Att.Gustavo
Equipe Maxcell Telecom

A espessura da tela de vocês é bem diferente da original, mas suponho que quem projetou o aparelho já pensou em deixar milímetros à mais para quando for digitar não correr o risco de ter problemas né. É verdade, deve ser isso então, vou reclamar com a Motorola, perguntar o porque o aparelho não foi desenvolvido com milímetros a mais. A pessoa que desenvolveu deve ter faltado a aula de matemática para frequentar outros tipos de aulas, só pode!

Conforme dito anteriormente a peça que comprou é de qualidade pararela, as vezes sendo necessário realizar a retifica na carcaça para a instalação da mesma.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Tenha uma otima tarde

Att.Gustavo
Equipe Maxcell Telecom

O Gustavo, mandei no whatsapp de vocês um vídeo onde eu tento usar a cola que comprei, e pra minha surpresa a cola não sai do tubo. Tenho que fazer uma força enorme pra sair um pingo. Isso foi mal uso também?
Os R$*******,00 reais que paguei na tela e não lembro o quanto na cola, pra mim graças a Deus não é o problema.
O grande problema é como a empresa trata os clientes quando é solicitada, basta olhar o histórico de reclamações.
Mas enfim, o problema ta aí, compra quem quer.
Tenham um ótimo dia.

Infelizmente não conseguimos realizar o teste em todas as peças devido a demanda, mas todas possuem testes de fabrica.
Conforme conversa via whatsapp, o estorno total do pedido será reembolsado.
Sentimos pelo ocorrido.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Tenha uma otima tarde!