Atraso na entrega de pedido e falta de atualização sobre o status
Resolvido
Fortaleza - CE
11/04/2026 às 15:28
ID: 245797249
Quero registrar uma reclamação referente ao atraso na entrega de um pedido realizado na loja.
Fiz a compra e até o momento, o pedido não foi entregue, nem recebi qualquer atualização clara sobre o status da entrega.
O prazo já foi ultrapassado, e eu contava com o recebimento dentro do período informado no momento da compra.
Quero uma posição sobre, como a regularização da entrega ou a apresentação de uma solução para o problema.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 15:31
Prezado(a) cliente,
Verificamos sua reclamação registrada no Reclame Aqui e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Após análise, identificamos que houve um problema com a transportadora, o que ocasionou o atraso na entrega.
A boa notícia é que o pedido já se encontra em fase final de entrega e em breve será entregue no endereço informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Seguiremos acompanhando para garantir que o produto chegue corretamente até você.
Atenciosamente,
SAC Maxco Store
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 15:32
Agilidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10