Entrega produto errado+troca
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 15:44
ID: 239538827
Fiz 1a compra pela shoope de 1 aspirador de pó Wap, recebi o produto a + de mês estou cobrando a NF, pois paguei a vista e também a garantia estendida já cansei de pedir e nada, e a plataforma tbm não faz nada, até hoje dia 02/02, nem a plataforma é nem a empresa
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:43
Olá, prezado(a) cliente!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que a nota fiscal já foi enviada para o seu e-mail. ([email protected]) Esse documento é o que garante tanto a validade da compra quanto a possibilidade de acionar a garantia do fabricante.
A Shopee reconhece automaticamente a garantia estendida vinculada à sua compra mediante a apresentação da nota fiscal, não sendo necessário nenhum outro documento adicional.
Sabemos que a demora em obter retorno pode ser frustrante, mas reforçamos que você já possui em mãos o documento essencial para acionar seus direitos.
SAC Maxco Store
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 16:37
Precisei acionar os órgãos competentes para ter a NF do produto, qdo eles poderiam ter enviado junto com o mesmo. Eu não compraria 1 prego com essa empresa, ainda + 1 produto elétrico com garantia estendida, valeu a experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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