Lavadora de alta pressão ***** com defeito de fabricação

Prezado cliente;

Entendemos sua frustração e queremos reforçar nosso compromisso com a sua satisfação. Mesmo que o prazo de intervenção do Mercado Livre seja de 30 dias, o seu produto continua coberto pela garantia do fabricante.

A assistência técnica oficial da Wap, poderá resolver o problema da forma mais rápida e segura.

Você pode acessar o suporte oficial pelo site: ajuda.wap.ind.br (atendimento 24h)
Tenha em mãos a nota fiscal e o número do pedido para agilizar o atendimento.

O fabricante vai avaliar o defeito e indicar se será feito reparo ou substituição, conforme a política de garantia.

Se precisar de qualquer orientação extra ou tiver dúvidas durante o processo, estamos à disposição para te apoiar.

SAC Maxco Store.

Não quero ter que levar na assistência, não quero mais está máquina, decepcionada... Usei uma vez ficou parando toda hora e na segunda vez parou... Não quero mais como faz pra solicitar a devolução? Decepcionada... Nem usei e tenho que levar pra assistência?

Bom dia.

Entendemos sua decepção e respeitamos sua posição. Embora o Mercado Livre só faça a mediação direta dentro dos primeiros 30 dias, o seu produto continua amparado pela garantia e pelo fabricante Wap.

Sobre a devolução:

A devolução por arrependimento ou insatisfação é tratada exclusivamente pela plataforma Mercado Livre, dentro do prazo estipulado por eles.

Como esse prazo já passou, o caminho oficial é acionar a assistência técnica da Wap, que pode reparar ou substituir o produto.

Caso não queira mais permanecer com o item, você pode registrar sua insatisfação diretamente no suporte do Mercado Livre em Minhas Compras Pedido Preciso de ajuda Produto com defeito. Assim, eles avaliam se há possibilidade de exceção e orientam sobre devolução ou reembolso.

Reforçamos que não queremos que você fique sem solução. Se preferir, podemos ajudar a encaminhar seu caso junto ao fabricante para que seja tratado com prioridade. Sua satisfação é muito importante para nós e vamos acompanhar até que tenha um desfecho justo.

SAC Maxco Store

Já tentei pedir pelo mercado livre e não deu certo pq na sexta feira deu 1 mês ( 8/05) que é o prazo que tem... Porém na sexta quando entrei no app não entrava minha conta... Entrou somente ontem ( 11/05)... E agora não podem fazer nada? Qual o ZAP do mercado livre ou emails ? Pq no app não tem.nem.o.contato do mercado livre pra falar com um humaniado ... Vcs tem contato do mercado livre pra passar?

Sim se puder me ajudar junto ao fabricante uma prioridade pra mim, porém não quero mais este modelo andei verificando e sim para toda hora , Deus o livre e não pode usar mais do que 2 h por semana... Jesus nem posso usar todo dia? Isso é inaceitável.... Quero umaais cara se for o caso mais que não fica parando!

Pode me ajudar?

Bom dia

Entendemos totalmente sua frustração e queremos ajudar da melhor forma possível.
Sobre contato com o Mercado Livre:
O Mercado Livre não disponibiliza telefone ou WhatsApp direto para clientes. Todo atendimento é feito pelo aplicativo ou site, em Minhas Compras Pedido Preciso de ajuda. Esse é o único canal oficial para registrar solicitações de devolução ou problemas.

Sobre o fabricante Wap:
Como você não deseja permanecer com esse modelo, podemos sim ajudar a encaminhar seu caso junto ao fabricante para que seja tratado com prioridade. A Wap possui assistência técnica autorizada que pode avaliar o defeito e, conforme a política de garantia, indicar reparo ou substituição.

Porém, mesmo que possamos ajudar junto ao fabricante, é importante esclarecer que a solicitação de garantia deve ser aberta diretamente pelo cliente, pois somente o titular da compra pode registrar o pedido oficial de análise ou troca.

Contatos da Wap para abrir a garantia:

WhatsApp: 41 3012.7272 (atendimento 24h)

Telefone: 41 3012.7272 (segunda a sexta, das 8h às 18h)

Site oficial: https://ajuda.wap.ind.br/

Tenha em mãos a nota fiscal e o número do pedido para agilizar o atendimento. Assim, o fabricante poderá avaliar o defeito e indicar reparo ou substituição conforme a política de garantia.

Sua satisfação é muito importante para nós
Por favor, avalie nosso atendimento isso nos ajuda a continuar melhorando!

SAC Maxco Store