Problema com fechadura Pado FDS 50 e comunicação via Reclame Aqui
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 17:45
ID: 254015173
Segue anexo a imagem da solução dada pela empresa quanto ao caso da fechadura pado fds 50 outra reclamação foi aberta pois não consegui anexar imagem . Manterei contato pelo reclame aqui e não pelo chat do mercado livre já que o histórico é deletado
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:21
Olá, boa tarde! Tudo bem?
O senhor não conseguiu receber o reembolso?
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:47
Respondendo , não consegui
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:08
Olá, bom dia! Tudo bem?
Nesse caso, orientamos que entre em contato com o Suporte do Mercado Livre para verificar o que aconteceu com o seu reembolso.
Para isso:
Acesse Meus Compras no aplicativo ou site do Mercado Livre.
Selecione o pedido.
Clique em Ajuda com a compra.
Escolha a opção Falar com o Mercado Livre e informe que o reembolso ainda não foi concluído.
O Mercado Livre poderá verificar o status do reembolso e fornecer as orientações necessárias.
Ficamos à disposição!
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:08
Olá, bom dia! Tudo bem?
Nesse caso, orientamos que entre em contato com o Suporte do Mercado Livre para verificar o que aconteceu com o seu reembolso.
Para isso:
Acesse Meus Compras no aplicativo ou site do Mercado Livre.
Selecione o pedido.
Clique em Ajuda com a compra.
Escolha a opção Falar com o Mercado Livre e informe que o reembolso ainda não foi concluído.
O Mercado Livre poderá verificar o status do reembolso e fornecer as orientações necessárias.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:04
Não recebi nenhuma comunicação do mercado livre mesmo falando no chat de lá , e agora não to recebendo suporte por vocês por aqui , e assim fica nesse carrossel em que os chats são de IA e não se resolve nada efetivamente
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:44
Olá!
Lamentamos pelo transtorno.
Verificamos que, até o momento, não localizamos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento referente a esse pedido. Para que possamos analisar a situação e prestar o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo chat da sua compra no Mercado Livre.
Por esse canal teremos acesso às informações do pedido e poderemos acompanhar o seu caso de forma ágil e eficiente, buscando a melhor solução possível.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 09:02
Olá!
Lamentamos pelo transtorno.
Verificamos que, até o momento, não localizamos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento referente a esse pedido. Para que possamos analisar a situação e prestar o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo chat da sua compra no Mercado Livre.
Por esse canal teremos acesso às informações do pedido e poderemos acompanhar o seu caso de forma ágil e eficiente, buscando a melhor solução possível.