Atraso na produção e falta de comunicação de chaveiros personalizados comprados no Elo7
Respondida
Camboriú - SC
01/12/2025 às 08:33
ID: 233301635
No dia 25 de novembro fiz a compra pelo site elo7 de chaveiros personalizados. Na mesma hora após a confirmação do pagamento, enviei para a loja o projeto modelo do jeito que eu gostaria que os chaveiros fossem personalizados. Hoje já é dia 1/12 e ate agora não obtive retorno da loja. Achei um descaso pois nao me respondem em nenhum momento, e o site elo7 tambem não está me ajudando em nada. Eu preciso desses chaveiros prontos em ***** ate o dia 16 desse mes
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:16
Olá Irene, pedimos desculpas pelo atraso no seu atendimento, estamos com desfalque na nossa equipe de atendimento de produtos personalizados assim como excesso de demanda por este motivo está havendo atrasos, vimos que você solicitou o reembolso, nos informe se vai querer o reembolso ou quer dar continuidade ao seu pedido? caso confirme que quer o produto já te envio a arte e aprovando logo já colocamos em produção e provavelmente já despacharemos hoje mesmo.