Varal de chão
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/08/2024 às 07:28
ID: 194344889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um varal de chão dessa marca, pensei que fosse mais forte, porém ao abrir a embalagem percebi ser mto frágil. Decidi trocar, porém na loja onde comprei não tinha outro modelo mais reforçado, mas no site da empresa sim. Entrei em contato para troca, me propus a pagar a diferença. Disseram q ia ver oq podiam fazer. Primeira tentativa de contato 16/04. Primeiro contato 18/04. Depois disso mandei várias mensagens e não me respondem mais. Última tentativa 16/05/24. O varal está aqui encostado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 12:03
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e lamentamos o ocorrido. Informamos que, infelizmente, não vendemos direto pra cliente final. Para qualquer outra duvida estou a disposição pelo número*******, também disponível também para whats app.
Att,
Tiago De Lima
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 11:28
E não há a possibilidade de fazer a troca pela loja? Mas vcs precisam autorizar, se não eles não fazem .
Réplica da empresa
13/09/2024 às 11:44
Assim como combinamos, iremos enviar outro varal pra você, não identificamos não conformidade no varal adquirido mas como buscamos o melhor para nossos clientes iremos enviar outro produto para que possa testar e que atenda sua expectativa.
Att,
Isaac David
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 16:05
Demora na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7