Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

20/05/2022 às 11:56

ID: 143166287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu guarda-roupa em 18/01/******* e recebi ele no dia 09/02/*******. Ele já estava dando problema das portas travarem as vezes saindo do trilho, porém ontem a porta do meio aonde o espelho fica acabou saindo totalmente quase caindo em cima do meu filho.
Hoje dia 10/05 entrei em contado com a MadeiraMadeira pra relatar o ocorrido, porém eles não podem fazer nada porque o garantia era apenas de 3 meses.
No caso venceu ontem
Ou seja não podem fazer nada em relação a isso.

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 11:36

Olá, bom dia
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas infelizmente esse assunto você terá que tratar diretamente com a MadeiraMadeira.

Atenciosamente,
Tamara | SAC Maxel Móveis

Réplica do consumidor

23/05/2022 às 14:17

Isso é uma falta de respeito com o consumidor , um jogando para o outro a responsabilidade.
O que eu devo fazer?
Jogar o produto fora e comprar outro?
Porque infelizmente como está não vou querer.

Réplica da empresa

26/05/2022 às 10:16

Olá, bom dia
Lamentamos o ocorrido, mas como informado anteriormente, terá que ver essa situação com a MadeiraMadeira

Atenciosamente,
Tamara | SAC Maxel Móveis