Max fama meche com emoção das crianças e dos pais para cobrar valores absurdos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Visconde do Rio Branco - MG

08/03/2025 às 11:04

ID: 211641053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento imediato do contrato numero ******* menino, ******* menina.

Firmado com a MAX Fashion Tour, com base na propaganda enganosa e no direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Empresa engana as pessoas com forcando a emoção para tomar decisão cobra um valor exorbitante e depois some..

Entrei em contato inúmeras vezes com a empresa onde não tive nenhum retorno, apenas fui obrigada a continuar pagando as parcelas.

No dia das fotos somente após insistência, comparecemos à apresentação da empresa no dia 09/11/24 acompanhados dos nossos filhos.

Fomos chamados para comparecer ao evento com a proposta que nossos filhos foram selecionados para participação gratuita.

Durante a apresentação, o vendedor revelou o valor do contrato, sendo um montante muito alto. A empresa criou uma situação psicológica desconfortável induzindo-nos a tomar uma decisão imediata. Esse comportamento caracterizou uma prática abusiva.
Ademais, a empresa estruturou o processo de tal forma que o ensaio fotográfico fosse realizado no mesmo dia, impossibilitando uma reflexão mais cuidadosa antes da contratação.

Desde essa data, a empresa não entrou em contato para dar prosseguimento aos serviços contratados, mesmo tendo cumprido todos os protocolos exigidos, como o cadastro no aplicativo e demais procedimentos solicitados.

Diante dos fatos apresentados, solicito formalmente o cancelamento do contratos numero ******* menino, ******* menina e devolução dos valores.

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Resposta da empresa

08/03/2025 às 13:27

Prezado Thiago,

Sentimos muito pelo ocorrido e asseguramos que sua experiência é nossa prioridade. Seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis e estamos acompanhando de perto para garantir a melhor solução. Nossa equipe está à disposição para qualquer esclarecimento e retornaremos em breve com mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Max Fama

Réplica do consumidor

08/03/2025 às 15:31

Meu nome Fábio, recebi o contato por whatsapp mas ainda aguardo a solução.

Réplica do consumidor

08/03/2025 às 15:32

Meu nome Fábio, recebi o contato por whatsapp mas ainda aguardo a solução.

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 08:17

Continuo sem resposta.
Minha intenção é que outros famílias não caíam no mesmo conto de fadas.
> >

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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