Solicitação de cancelamento e devolução de valor pago por serviço não utilizado.
Resolvido
Campo Grande - MS
19/08/2026 às 14:40
ID: 256875503
Contratei os serviços da Max Fama no domingo, 16/08/2026, porém, após analisar melhor a contratação, decidi não prosseguir com o serviço e entrei em contato com a empresa hoje, 19/08/2026, para solicitar o cancelamento e a devolução do valor pago'.
Entrei em contato diretamente com a empresa justamente para tentar resolver a situação de forma amigável, porém fui informada de que não poderiam realizar o cancelamento nem devolver o valor'.
Ressalto que a solicitação de cancelamento está sendo feita poucos dias após a contratação e que procurei a empresa assim que tomei a decisão de não prosseguir'.
Dessa forma, solicito que a empresa reavalie o caso e realize o **cancelamento da contratação e a devolução integral do valor pago**, informando também por escrito o procedimento e o prazo para realização do reembolso'.
Meu objetivo é resolver a situação de forma simples e amigável, sem a necessidade de outras medidas'. Aguardo uma solução efetiva por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:06
Olá!
Identificamos sua manifestação e queremos reforçar que estamos empenhados em analisar cada situação com atenção e buscar a melhor solução possível.
Nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e, dentro das possibilidades, encontrar uma solução adequada para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Estamos trabalhando para atender sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Atenciosamente,
Max Fama
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 15:18
Aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 19:43
Responde rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10