Peruca diferente da foto do anúncio e demora no estorno após devolução
Resolvido
Curitiba - PR
18/12/2025 às 11:29
ID: 235207887
Comprei uma peruca que no anuncio dizia "black Power gigante" fiz a compra conforme a foto e chegou uma peruca muito diferente da foto do produto, reclamei já quando chegou e pedi devolução do produto, demorou mas mandaram o código e devolvi o produto sem uso, me responderam com muito custo que quando recebessem o produto faria a devolução da quantia paga, e faz dias que chegou lá para eles, não tive retorno algum! e nao me respondem, um descaso com o cliente vendendo um produto na foto e sendo outro produto que chega, e não me respondendo email.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:22
Olá Andreia!
Você fez a solicitação de devolução no dia 01/12. O código foi enviado no dia 03/12 e você postou no dia 05/12.
Conforme consta no rastreamento dos Correios, o pacote ainda está em trânsito, ou seja, ainda não recebemos a devolução.
Assim que recebermos, será feita a devolução do valor conforme orientado.
Estamos à disposição.
Att
Equipe MaxFesta
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 18:21
ok vou aguardar então, mas hj é dia 22 e nada ainda
Réplica da empresa
23/12/2025 às 09:44
Olá Andreia!
O Correio está com paralização em algumas regiões. Muitas entregas estão atrasadas.
Estamos acompanhando e assim que recebermos, procederemos com o estorno.
Att
Equipe MaxFesta
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:23
Demorou por conta da greve dos correios, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7