Venda de produtos indisponíveis

Question

No dia 09/12 fiz uma compra pelo Site de um kit cemitério para decoração de festa. Logo após o pagamento recebi uma msg via WhatsApp confirmando a compra e que a entrega seria em 2 dias úteis. No dia 11/12 recebi outra mensagem dizendo que o produto que comprei não estava disponível no estoque da loja. Se eu gostaria de trocar por outra coisa. É lamentável esse tipo de erro porque estava contando com essa decoração para a minha festa, e q forma como a empresa lida com esse erro é ainda pior.

Accepted Answer

Olá Silvana!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Todos os produtos passam por uma análise de qualidade antes de ser enviado para o cliente e, infelizmente, o produto que você comprou não estava de acordo para ser enviado. Tínhamos somente uma unidade e por isso tivemos que estornar o valor.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att
Equipe MaxFesta

Venda de produtos indisponíveis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor