Maxforma Academias

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Fortaleza - CE

08/07/2026 às 15:51

ID: 253424437

Prezados,

Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação com a Academia Max Forma, unidade Eusébio 2.

Fui aluno da academia até que, em maio de 2025, sofri uma lesão grave no joelho (rompimento de LCA) que me impossibilitou de continuar treinando por expressa recomendação médica. Ao tentar cancelar meu plano, fui informado que, apesar da publicidade prometer flexibilidade, eu deveria comparecer presencialmente e ainda arcar com taxas, o que era inviável devido à minha condição de saúde.

Diante da dificuldade imposta pela academia e por não poder usar o serviço, cancelei o cartão de crédito atrelado ao plano. Meses depois, em agosto de 2025, buscando resolver a situação, uma atendente da unidade me garantiu que, devido a uma "troca de sistema", as pendências seriam canceladas e que eu não precisava me preocupar. Confiei na palavra da funcionária e o assunto pareceu resolvido.

Para minha surpresa, no dia 08/07/2026, mais de um ano depois, ao tentar me matricular novamente na mesma unidade, fui barrado e informado da existência de uma dívida de R$ 479,66, referente justamente ao período em que eu estava lesionado e impossibilitado de treinar.

Ainda tentaram me oferecer um "acordo" para pagar uma parte do valor, o que considero um absurdo, pois a cobrança é totalmente indevida. A empresa falhou em vários pontos:

Dificultou um cancelamento por motivo de força maior (saúde).
Um funcionário deu uma informação (baixa da dívida) que não foi honrada.
Estão me cobrando por um serviço que não utilizei e que acreditei já estar cancelado.
Solicito o cancelamento imediato e completo desta dívida para que minha situação com a academia seja regularizada. Aguardo uma solução definitiva.