Cobrança Indevida de Mensalidades Após Cancelamento de Plano Sem Fidelidade em Academia
Em réplica
Fortaleza - CE
31/05/2026 às 16:14
ID: 250171859
Fiz o plano da academia sem fidelidade. Deixei de frequsnrer no final de ***** e não mais fui a academia até então. Até hoje estão me cobrando e há um débito cadastrado de três mensalidades no
Aplicativo. No momento estou tentando voltar a atividade física na academia, mas estão me cobrando esse valor. De acordo com o contrato eu não estava num plano fidelidade, então, vocês não podem me cobrar por valor referente ao período que não frequentei academia.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que, embora seu plano seja sem fidelidade, o cancelamento não ocorre automaticamente pela ausência de utilização da academia. Conforme previsto em contrato, é necessário solicitar formalmente o cancelamento para que novas mensalidades deixem de ser geradas.
Dessa forma, enquanto o plano permaneceu ativo em nosso sistema, as cobranças continuaram sendo lançadas normalmente, independentemente da frequência de utilização.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente, Maxforma
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:03
eu faço intercambio a trabalho, indo para outros estados, estou de volta querendo matricular novamente e me deparo com 3 mensalidades referente aos meses aos quais nem aqui estava. preciso que removam a cobrança para que eu possa retomar a atividade fisica
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:08
Vocês vão remover a cobrança ou não?