Maxforma Academias

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Fortaleza - CE

19/05/2026 às 23:14

ID: 249141321

Venho por meio deste canal registrar a minha profunda insatisfação e frustração com o posicionamento e a falta de padronização da rede Max Forma Academia em relação ao convênio com o TotalPass.
Recentemente, entrei em contato com a unidade Max Forma Granja Portugal para confirmar se poderia realizar os meus treinos utilizando o meu benefício corporativo do TotalPass. Para a minha surpresa e decepção, fui informado de que aquela filial específica não aceita o TotalPass, embora outras unidades da mesma rede aceitem o convênio normalmente.
Moro ao lado da unidade que fica Granja Portugal e o fato de ela funcionar 24 horas seria o cenário perfeito para a minha rotina de saúde e bem-estar. No entanto, sou obrigado a lidar com o sentimento de exclusão por não conseguir usufruir de uma estrutura que está vizinha à minha casa, simplesmente por uma falta de alinhamento comercial da marca.
Essa falta de uniformidade entre as filiais confunde o cliente, que confia no nome e na bandeira "Max Forma" esperando encontrar os mesmos benefícios e acessos em qualquer endereço da rede.
A gestão central da Max Forma avalie a inclusão da unidade Granja Portugal no sistema TotalPass, estendendo o benefício a todos os clientes da região que já utilizam essa plataforma.
Caso existam restrições contratuais por unidade, que isso seja amplamente divulgado e detalhado nos canais oficiais e redes sociais da marca, evitando que o consumidor passe pelo constrangimento e frustração de descobrir a recusa apenas ao tentar treinar.
Uma unidade 24 horas tem um apelo enorme para trabalhadores e estudantes com rotinas dinâmicas. Liberar o TotalPass nessa filial traria um fluxo valioso de novos alunos que hoje deixam de frequentar a Max Forma devido a essa barreira.

Aguardo um posicionamento e, sinceramente, espero que a empresa reveja essa política de convênios para a unidade do meu bairro.