Porta sem fechadura MAXHAUS nao se responsabiliza
Em réplica
Carapicuíba - SP
22/08/2018 às 13:52
ID: 37835845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechadura da porta quebrou pro ser de baixa qualidade, porém e é específica mas a MAXHAUS nao se responsabiliza, o fornecedor não produz mais e reparos custas mais de ******* reais. Vai MAXHAUS, e o cliente como fica?
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 15:43
Prezado Sr. Alexandre,
Em atenção à sua reclamação, informamos que a garantia do produto Maxdoor expirou em 26/12/*******, visto que a mesma possui 01 ano de garantia, conforme prevê o Manual do Proprietário na página 48. Infelizmente, hoje o único suporte que podemos lhe oferecer é a indicação de um terceiro que pode lhe auxiliar em seu problema. A MaxCasa X não tem mais nenhuma responsabilidade sobre o produto, após expirado a garantia do mesmo.
Atenciosamente,
MaxCasa X Empreendimentos Imobiliários
Réplica do consumidor
24/08/2018 às 18:32
O problema não pode ser devolvido ao cliente. Para todos saberem, inúmeras fechaduras deram problema por ser um projeto ruim, de baixa qualidade, agora sem reposição e sem assistência. Vamos aguardar a opinião do PROCON. Para outros consumidores saberem, foi pedido mais de 1.******* reais para arrumar a quebrada. Abusivo e inadmissível. Falta de respeito com o consumidor.