Maxi Acessórios

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Porto Alegre - RS

09/03/2021 às 13:33

ID: 120731639

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Olá! Gostaria de deixar minha reclamação aqui sobre o envio de produtos da Maxi Acessórios SP.
Comprei alguns produtos com a empresa e eles realizaram a postagem das mercadorias pelos correios.
A previsão da data de entrega era no dia 18/02. Hoje no dia 9/03 questionei eles sobre a chegada das mercadorias que ainda não tinha ocorrido. Tentei resolver da melhor forma e pedi o reembolso do valor que já havia pago. Mas, disseram que o erro não era meu nem deles, então que iriamos dividir o prejuízo entre as duas partes. Assim, queriam me fornecer metade do valor em mercadoria e o restante do valor ficaria por prejuizo meu. Sendo que no código de defesa do consumidor fala que a empresa deve realizar o reembolso do valor ou poderá ser fornecido todo valor como crédito, sendo que o envio foi por conta deles.
Aguardo retorno! Atenciosamente Maria Eduarda