Berço Maxi Baby Lune com defeito na trava da lateral após dois meses de uso, impedindo o desmonte e o uso como portátil.

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Sinop - MT

01/06/2026 às 15:14

ID: 250249587

Fiz a compra do berço maxi baby Lune cinza minha bebê está com 2 meses e faz dois meses de uso já estragou a trava da. Lateral maior .fomos viajar ontem ela não desmontava de jeito nenhum. Insatisfeita com este berço dessa marca tivemos que cortar a lateral do tecido para ver a trava e arrumar sem sucesso de arrumar. Estou muito triste pois minha bebê não aproveitou quase nada e meu intuito era ser portátil e fácil de levar nos lugar para minha bebê dormir com segurança. Vou ter que trocar de berço nem usei direito ruim demais está trava

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:49

Olá
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Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!

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Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.

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