Cadeira Max Baby com encosto solto e cinto de segurança com defeito, colocando bebê em risco. Problemas com fornecedor e Mercado Livre para devolução e reembolso.
Respondida
Contagem - MG
03/06/2026 às 11:34
ID: 250434925
Gente, comprei essa cadeira Max Baby em ***** e hoje meu bebê tava sentado quando o encosto SOLTOU sozinho. Ele quase caiu pra trás e se asfixiava com cinto .
Pra piorar, a base do cinto de segurança não prende, solta toda hora. É um absurdo, isso é risco de vida pra criança.
Falei com o Mercado Livre e mandaram eu resolver com o fornecedor. O fornecedor do Instagram agendou coleta 6 vezes na minha casa e não apareceu NENHUMA vez. Agora querem que eu pague Uber até os Correios pra postar, sem reembolso do transporte.
E o pior: só querem devolver R$ 389,00, valor menor do que eu paguei. Ou seja, vou ter prejuízo do produto + prejuízo do frete por um defeito que é deles.
Exijo: reembolso total do que paguei, coleta grátis na minha casa e que olhem esse lote porque tá colocando bebê em risco.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:00
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
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