Cadeirinha musical Maxi Baby parou de se movimentar após um mês de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 14:57
ID: 252509141
Fiz uma compra de uma cadeirinha musical Maxi Baby e dei de presente para meu neto, e com 1 mês de uso a cadeirinha parou de se movimentar.
Ela liga, toca música mas não balança.
Fiquei muito frustado, pois a criança ficava muito bem na cadeirinha
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:16
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:41
Abri a reclamação e logo após a empresa entrou em contato. Recebi um atendimento muito atencioso da Sra. ***** que me orientou passo a passo o que eu deveria fazer. Foi um processo rápido, atencioso e eficaz. Enviei o produto danificado, completo para avaliação da empresa, que assim que recebeu me manteve informado sobre o andamento da verificação. Logo após eu recebi um produto novo, embalado. Realizei o teste inicial e vi que o produto está ligando e em perfeitas condições. Ainda não montei por completo porque é presente para o meu Neto e levarei no dia 14/08 e só assim conseguirei realizar o teste por completo. Quero deixar meus agradecimentos a empresa pelo atendimento e condução de todo o processo. BRAVO ZULU.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10