Carrinho de bebê Máxi Baby apresenta problemas de segurança e qualidade nas rodas e barra de proteção
Respondida
Jacareí - SP
27/05/2026 às 15:03
ID: 249848275
Meu filho Ganhou um carrinho da marca Máxi Baby para o meu filho e, desde a montagem inicial, percebi problemas que me deixaram bastante preocupada com a segurança e a qualidade do produto.
As rodas são extremamente difíceis de manobrar, o carrinho trava constantemente e exige muito esforço para conduzir, mesmo em superfícies lisas. Isso torna o uso desconfortável e inseguro no dia a dia.
Além disso, a barra de proteção frontal (parede de segurança da frente do carrinho) é muito mole e instável. Ela não transmite nenhuma firmeza ou segurança para o bebê, dando a sensação de que pode ceder facilmente durante o uso, o que pode ocasionar um acidente.
Um produto infantil precisa priorizar segurança, estabilidade e qualidade, principalmente quando se trata de um bebê. Fiquei bastante decepcionada com a experiência e preocupada com os riscos que o carrinho pode oferecer.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre esses problemas e uma solução adequada, seja troca do produto, ou reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:05
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]