Carrinho de bebê Maxi Baby com defeito: falta peça da trava frontal, comprometendo a segurança do bebê.
Resolvido
Florianópolis - SC
09/04/2026 às 13:02
ID: 245607499
Comprei um carrinho de bebê modelo guarda-chuva da marca Maxi Baby (link), porém o produto veio com defeito: está faltando uma peça da trava frontal. Isso faz com que o carrinho fique instável e inseguro para uso, o que é extremamente preocupante, já que se trata da segurança de meu bebê.
Tentei resolver a situação diretamente com a loja onde realizei a compra, mas infelizmente não obtive solução até o momento.
Gostaria de um posicionamento da empresa e a resolução do problema com urgência. Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:07
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:11
Sempre muito atenciosos! Resolveram meu problema. Trocaram o carrinho por um novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10