Defeito recorrente em rodas de carrinhos de bebê modelo You Turn, com risco à segurança das crianças.
Respondida
Taubaté - SP
01/06/2026 às 22:47
ID: 250294605
Voltei!
Falei anteriormente com a colaboradora ***** sobre os defeitos dos carrinhos.
A empresa já realizou a substituição dos conjuntos das rodas dianteiras, porém o defeito voltou a ocorrer. As rodas NOVAS não travam no encaixe, não fazem o clique de retenção e se desprendem dos carrinhos durante o uso. O mesmo problema ocorreu nos dois carrinhos do modelo You Turn. Considero que a substituição das rodas não solucionou o vício apresentado pelo produto, que continua oferecendo risco à segurança das crianças.
Sendo essas peças uma das mais importantes pra função dos carrinhos, deveriam ser feitas de um material resistente, e não plástico!
Solicito uma solução definitiva."
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:00
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
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