Produto com defeito recebido de presente e prejuízo com transporte.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/05/2026 às 20:47
ID: 248474199
Comprei esse tapete no Mercado Livre para presentear uma amiga, porém o produto chegou com defeito e impossibilitado de uso. Vieram os dois encaixes iguais, como mostra na foto, impedindo a montagem correta do produto.
Além da frustração e constrangimento da pessoa receber um presente com defeito, ainda tive prejuízo financeiro, pois precisei pagar dois Ubers: um para entregar o presente e outro para buscar o produto de volta.
Gostaria de uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:39
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:05
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10