Recebimento incompleto de cadeiras maxi baby elite compradas no Mercado Livre

Não resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
11/07/2026 às 22:41
ID: 253684983
Fiz uma compra de duas cadeiras maxi baby elite no mercado livre, somente entregaram uma delas, tenho duas filhas e consigo utilizar o produto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:51
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:07
Solicitou que eu procure a resolução através da plataforma do Mercado Livre, pois, apesar de anunciarem no mercado livre e o produto ser dele inclusive da marca Maxi Baby não agiu junto a que estava comercializando e a quem está transportando... algo que acredito seja mais fácil para Maxibaby em virtude do relacionamento/parceria comercial do que eu fazer isso... enfim.
Estou insatisfeito!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:11
Apesar da compra ter sido feita via mercado livre, o produto é deles... portanto, acredito que deveriam zelar pelo bom atendimento onde anunciam vossos produtos, e não simplesmente solicitar que o cliente procure a plataforma do mercado livre.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1