Babá Eletrônica Maxi-Cosi Baby See com Travamentos Frequentes Comprometendo a Segurança do Bebê

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 11:52
ID: 247051215
Comprei a babá eletrônica Maxi-Cosi Baby See e estou extremamente insatisfeita com o produto. O aparelho apresenta travamentos frequentes, o que compromete totalmente a função principal de monitoramento do bebê.
Já tive problemas graves por conta disso pelo menos 3 vezes. Em uma das situações, o equipamento travou enquanto meu bebê precisava de atenção e ele ficou vários minutos chorando sem que eu percebesse. Em outra ocasião, a falha foi ainda mais preocupante, pois houve risco de queda da cama, já que o monitor não estava funcionando corretamente.
Trata-se de um produto voltado para segurança infantil, portanto esse tipo de falha é inaceitável. A confiabilidade deveria ser prioridade, e não é o que estou encontrando.
Gostaria de uma solução urgente: reparo adequado, troca do produto ou reembolso. Não me sinto segura utilizando o equipamento nas condições atuais.
Aguardo um retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:44
Olá Nayara, boa tarde!
Conforme informado no ticket 198106, estamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para dar continuidade à análise do seu atendimento.
Assim que recebermos os dados, poderemos prosseguir com as orientações necessárias de forma adequada.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
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Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Maxi Cosi