Babá Eletrônica Maxi-Cosi Baby See com Travamentos Frequentes Comprometendo a Segurança do Bebê

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2026 às 11:52

ID: 247051215

Comprei a babá eletrônica Maxi-Cosi Baby See e estou extremamente insatisfeita com o produto. O aparelho apresenta travamentos frequentes, o que compromete totalmente a função principal de monitoramento do bebê.

Já tive problemas graves por conta disso pelo menos 3 vezes. Em uma das situações, o equipamento travou enquanto meu bebê precisava de atenção e ele ficou vários minutos chorando sem que eu percebesse. Em outra ocasião, a falha foi ainda mais preocupante, pois houve risco de queda da cama, já que o monitor não estava funcionando corretamente.

Trata-se de um produto voltado para segurança infantil, portanto esse tipo de falha é inaceitável. A confiabilidade deveria ser prioridade, e não é o que estou encontrando.

Gostaria de uma solução urgente: reparo adequado, troca do produto ou reembolso. Não me sinto segura utilizando o equipamento nas condições atuais.

Aguardo um retorno o quanto antes!

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 17:44

Olá Nayara, boa tarde!

Conforme informado no ticket 198106, estamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para dar continuidade à análise do seu atendimento.

Assim que recebermos os dados, poderemos prosseguir com as orientações necessárias de forma adequada.

Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:

Site da respectiva marca.
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Maxi Cosi