Maxi-Cosi

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 20:03

ID: 250281439

Prezados,
Venho registrar reclamação formal referente à babá eletrônica Maxi-Cosi modelo See Pro 360.
A unidade dos pais apresentou estufamento da bateria de lítio, com deformação visível da estrutura/tela. O defeito é de origem (vício oculto), não decorrente de uso indevido, e compromete a segurança do produto, com potencial de superaquecimento, vazamento e combustão agravado por se tratar de equipamento destinado ao monitoramento de bebê.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em especial os arts. 18 e 26, e considerando tratar-se de vício relativo à segurança em produto infantil, requeiro a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições, ou o reparo gratuito com troca da bateria, sem ônus de frete, peças ou mão de obra. Ressalto que, por se tratar de vício oculto, o prazo decadencial conta-se a partir da constatação do defeito, e não da data da compra.
Destaco que existem múltiplos relatos públicos do mesmo defeito neste modelo, o que evidencia falha de fabricação e não condição isolada.
Solicito retorno com a solução e o respectivo prazo.