Bebê conforto Citi 2 desconfortável e inadequado para o bebê
Respondida
Curitiba - PR
14/10/2025 às 06:57
ID: 229268447
Bebê confort citi, impossível de usar.
Comprei bem antes do nascimento do meu bebê o carrinho Anna trio, que junto vem o bebê conforto citi 2, que visivelmente é desconfortável pro bebê, que não apoia a costa direito e deixa a cabeça projetada pra frente (queixinho encontrado no peito), e obviamente ele chora por estar incomodado. Desejo meu dinheiro de volta ou a troca do bebê conforto por outro (mesmo que esse tenha diferença de valor, pois é frustante comprar algo pra segurança e conforto do seu bem mais precioso e ter tamanha decepção.
Vi que tem várias reclamações sobre o mesmo, tendo em vista o real problema do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:19
Olá Fabiana, bom dia!
Conforme orientamos através do *******, gostaríamos de ressaltar, que, o Bebê Conforto Citi² é um dos modelos mais vendidos que temos em nossa marca e passou por todos os testes de qualidade do material e segurança, por isso podemos afirmar que o mesmo é seguro e confortável para uso com o seu bebê.
O produto possui certificação do INMETRO e podemos garantir a total segurança de seu bebê durante o uso, uma vez que os apontamentos relatados são em relação as características do modelo.
É muito importante que realize sempre os ajustes do produto conforme crescimento de seu bebê, dessa forma ele ficará devidamente seguro e confortável no produto.
Referente aos seus apontamentos nós repassamos os mesmos para nosso time de desenvolvimento, entendemos que com o uso diário dos produtos os papais e mamães podem nos dar sugestões que agregam para desenvolvermos produtos que atendam as suas necessidades.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://*******
*******
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Maxi Cosi