Maxi Cosi See: Som da babá eletrônica para de funcionar com a tela do celular bloqueada

Question

Tenho uma Maxi Cosi See que até algumas semanas atrás funciona satisfatoriamente. Porém, há algumas semanas, quando desligamos a tela do celular (bloqueio de tela) o som da babápara de funcionar. Até umaa duas semanas atrás, quando desligava a tela do celular o som continuava funcionando, caso minha filha chorasse ou me chamasse co seguia ouvir normalmente. Agora quando faço isso o som não funciona, mesmo com a luz indicando que ela está ligada, a babá não transmite o som.
Tem algum novo modo de fazer o som voltar a ser transmitido mesmo com a tela bloqueada?

Accepted Answer

Olá, Viviane,

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua frustração, sabemos o quanto o uso diário da Babá Eletrônica é importante.

Desde a atualização realizada em 08/05/2026, nosso time está atuando com prioridade total na correção dos pontos identificados. Já temos uma nova atualização prevista para 15/06/2026, focada diretamente nos ajustes sinalizados pelos nossos clientes.

Sobre a possibilidade de retorno à versão anterior, sua sugestão foi registrada e analisada com atenção. No momento, por questões técnicas e de segurança, não é possível realizar a reversão. Ainda assim, seguimos trabalhando continuamente para melhorar sua experiência o mais rápido possível.

Agradecemos por compartilhar seu relato, ele é essencial para que possamos evoluir.

Permanecemos à disposição por aqui ou por meio dos nossos canais de atendimento para oferecer o suporte necessário.

Gostaríamos de acompanhar seu caso mais de perto. Permanecemos à disposição por aqui ou por meio dos nossos canais de atendimento para oferecer o suporte necessário.

https://maxi-cosi.com.br/
sac@dorel.com.br

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Maxi Cosi

Maxi Cosi See: Som da babá eletrônica para de funcionar com a tela do celular bloqueada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor