Maxi-Cosi

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/02/2026 às 12:47

ID: 239441655

Estou com problemas no atendimento e garantia Maxi-cosi.

Primeiro tivemos problemas com a garantia lifetime, um dos motivos da escolha da marca. Depois de pouco mais de um ano, descobrimos que deveríamos ter efetuado um cadastro que anulou a garantia lifetime anunciada na venda.

O motivo do acionamento da garantia é que os isopores do encosto de cabeça quebraram, ficando soltos do parafuso no isopor (isso, o encosto de cabeça é formado por isopor e preso pro parafuso.. bizarro).

Mesmo sem garantia, visando a segurança do meu filho, fiz contato com o site via formulário, pedindo a peça ou alguém que a forneça. O site não emite número de protocolo, e se passa já 20 dias da abertura sem resposta quando a disponibilidade da peça ou serviço.

Solicito posicionamento da empresa neste canal, já que não está funcionando por canais tradicionais.

Minha esposa chegou a conseguir o contato da assistência Center Toys em SJC, mas eles tem dificuldades de peças e não retornaram ao últimos contatos.

Em anexo segue a etiqueta do modelo que eu tenho e apresenta defeito Titan 8603 da Maxi-cosi, assim como imagens da peça quebrada.