Torre de aprendizagem cara, manual pouco claro e peça danificada na montagem
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 15:12
ID: 256075887
Comprei uma torre de aprendizagem da Maxi-Cosi, justamente por acreditar que, por ser uma marca reconhecida e ter um valor bem acima de outras opções disponíveis no mercado, estaria adquirindo um produto de excelente qualidade, com acabamento impecável e boa durabilidade.
Inclusive, foi difícil convencer meu marido a fazer a compra pelo valor, mas optamos pela Maxi-Cosi justamente pela expectativa de um produto superior.
Porém, já na montagem tivemos uma experiência extremamente frustrante. Logo no primeiro parafuso, as instruções do manual não deixam claro se deveria ser utilizado o parafuso menor ou o maior. Entendemos que seria o maior e, sem fazer qualquer esforço excessivo, o parafuso acabou danificando o outro lado da peça justamente o lado que fica exposto e visível.
Fiquei muito decepcionada, principalmente porque se trata de um produto caro e que, desde o primeiro momento, já apresenta uma peça danificada. Além disso, considero que o manual deveria ser muito mais claro em uma etapa tão básica da montagem. Não é razoável que uma dúvida de interpretação das instruções resulte em um dano tão fácil e aparente na peça.
O que mais me incomoda é que agora terei que conviver diariamente com uma peça danificada em um produto que escolhi justamente esperando um acabamento de alta qualidade e maior durabilidade.
Estou bastante arrependida da compra e gostaria de entender qual solução a Maxi-Cosi pode oferecer para esse problema, seja a substituição da peça danificada ou outra alternativa adequada.
Espero que a empresa trate a situação com a atenção esperada de uma marca desse porte e de um produto dessa faixa de preço.