Triciclo Patroller com parafuso solto e empresa não fornece reposição, impossibilitando uso do produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 20:10
ID: 252955915
Comprei um triciclo Patroller em 2024. Após um tempinho um parafuso que fica na estrutura se desprendeu e sumiu. Não encontrei um que o substituía e assim, desde meados de 2025 ele esta parado. Entrei em contato com a empresa que disse nao ter o parafuso em estoque e que eu deveria esperar chegar. Esperei. Entrei em contato novamente, e disseram que ainda nao havia chegado e que eu deveria esperar. Esperei. E aqui estou eu fazendo uma reclamação. Produto caro e inutilizado. Logo minha filha nao poderá usufruir do triciclo. E olha que eu adorava essa marca. Tive vários outros produtos com minha primeira filha. Mas...perdeu a credibilidade por causa de um parafuso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:51
Olá Ricardo, boa tarde!
Sua solicitação foi resolvida através do ticket *****, em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://maxi-cosi.com.br/
[email protected]
Queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento ao cliente, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Maxi Cosi
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:12
Tive que resolver através dessa plataforma, mas poderiam ter resolvido quando enviei o primeiro email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9