Atraso na entrega de mesa e falta de comunicação da Max do Brasil
Em réplica
São Gonçalo do Amarante - RN
09/07/2026 às 23:22
ID: 253546847
Comprei uma mesa na Max do Brasil. A data pela chopp era para estimativa entregar dia 14, falei com eles. E eles não me respondem quando me responderam falaram que enviar o produto dia 7 hoje já é 9 não tenho resultado.
Eu só quero Receber a mesa dentro do prazo.Não custa eles me responderem. É só queria uma resposta para eu saber que minha amiga ia chegar porque já fazem 25 dias que eu estou sem mesa, a gente não compra físico. Aí compra online e acontece essas coisas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:02
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos perfeitamente a sua frustração com a demora no retorno e a expectativa pela entrega da sua mesa. Sabemos o quanto esse tipo de situação gera transtornos, principalmente quando você aguarda um produto essencial para o seu dia a dia.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e queremos que saiba que sua manifestação é muito importante para nós. Seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima ao nosso setor responsável (SAC), que está realizando as devidas verificações para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e acompanhar o andamento do seu atendimento até que a entrega seja concluída. Em breve, nossa equipe entrará em contato para fornecer um posicionamento atualizado sobre o seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Maxi do Brasil**
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:09
Eu só gostaria de receber minha minha dentro do prazo , não gosto de reclama , essa e a minha primeira vez entrando em contato com a loja , para reclama de alguma coisa, por favor só enviem minha mesa pela shope . Por favor vou deixa meu contato, entrem em contato comigo se precisar mas , mandem minha mesa , sinceramente estou tendo q me vira , estou comendo no chão , . ZAP(*****)