Atraso na entrega, reembolso do valor pago!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 16:29
ID: 252056451
Fiz a compra de uma cômoda na loja maxi
Do Brasil,No dia 17/05/2026.
E até hoje não me entregaram com 1 mês e 5 dias!
No rastreio o produto está parado e não evolui para entrega.
Já fiz o pedido de reembolso do valor pela Shoppe, pois a própria loja me passou que faz o reembolso.
Aguardo resposta e o reembolso!!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:12
Olá,
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação com essa situação. Sabemos da expectativa gerada após a compra e dos transtornos causados quando o prazo previsto não é cumprido.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Informamos que sua manifestação foi encaminhada com máxima prioridade ao nosso setor responsável (SAC), que realizará uma análise detalhada do seu caso junto à transportadora e aos procedimentos relacionados ao reembolso solicitado.
Estamos acompanhando a situação com atenção para que ela seja resolvida o mais rápido possível. Em breve, nossa equipe entrará em contato para fornecer um posicionamento atualizado e as orientações necessárias sobre a conclusão do seu atendimento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Maxi do Brasil
Equipe de Atendimento ao Cliente