Conjunto de Mesa de Jantar entregue com peças faltantes para montagem
Respondida
Marituba - PA
23/06/2026 às 13:29
ID: 252143601
Fiz uma compra de um conjunto de mesa de jantar com 6 cadeiras no Mercado Livre. Contudo, o produto foi entregue com peças faltantes, que impediram a montagem de duas das 6 cadeiras do conjunto. Neste momento, tenho uma mesa com 4 cadeiras, mas paguei por 6 cadeiras.
O produto é bom e a qualidade é boa, mas se entregar com peças faltantes, a experiência é comprometida.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 07:55
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela falta de peças em seu conjunto de mesa de jantar.
Entendemos sua frustração, afinal, você adquiriu um conjunto completo com 6 cadeiras e a ausência de componentes que impedem a montagem de duas delas compromete a utilização do produto conforme esperado. Ficamos felizes em saber que a qualidade do produto atendeu às suas expectativas, mas reconhecemos que isso não minimiza o inconveniente enfrentado.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada com máxima prioridade ao nosso setor responsável (SAC), que realizará o acompanhamento do caso para garantir que a situação seja solucionada o mais rápido possível. Nossa equipe está empenhada em encontrar a melhor solução e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Maxi do Brasil
Equipe de Atendimento ao Cliente