Falta de parafusos na comoda comprada e descaso no atendimento
Respondida
São José dos Pinhais - PR
11/08/2026 às 15:33
ID: 256191745
Fiz a compra de uma comoda e os parafusos não vieram, entrei em contato com o vendedor e ficou me enrolando, pediu pra eu circular o que estava faltando, fiz exatamente como pediu e depois disse que como o envio era pequeno podia ter o grande risco de extravio e se tiver não fazem outro envio, ofertaram 20 reais pra eu comprar os parafusos sendo que a média de tudo da 60 reais . Exigi que me entregassem os parafusos mesmo assim e falaram que mandam em 20 dias, estou pra parir uma criança e a comoda é necessária, mas o trabalho deles é péssimo, um descaso, nunca mais compro.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:44
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos a sua frustração, principalmente diante da necessidade de utilizar a cômoda neste momento tão importante para você.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela ausência dos parafusos e, principalmente, pela demora e pelas dificuldades enfrentadas durante o atendimento. Sabemos que você esperava receber o produto completo e que a situação acabou gerando ainda mais preocupação e transtorno.
Gostaríamos de assegurar que o seu caso está sendo **encaminhado com prioridade ao nosso setor responsável (SAC)**, para que toda a situação seja analisada com atenção e possamos buscar a solução mais adequada e rápida possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato do setor responsável, que dará continuidade ao atendimento e fornecerá as orientações necessárias.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e pela oportunidade de reavaliarmos o seu caso. Esperamos conseguir proporcionar uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
**Maxi do Brasil**
Equipe de Atendimento ao Cliente