Guarda roupas entregue quebrado e atendimento ruim pelo Mercado Livre
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:09
ID: 249377455
Fiz uma compra de um guarda roupas pelo Mercado Livre com eles e por conta da logística de entrega chegou quebrado o guarda roupas. Eu mandei mensagem no Mercado Livre, porém eles ficam enrolando pedindo fotos, sendo que eu já mandei um monte de fotos. Além da entrega não se importar com o item que estava sendo transportado no atendimento deles está sendo ruim.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:11
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no atendimento da assistência e por todo o transtorno causado. No momento, estamos com uma demanda acima do normal, o que acabou impactando nossos prazos de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Sua solicitação já está sendo acompanhada com prioridade pelo nosso setor responsável para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Maxi do Brasil
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:12
Não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5