Peças de armário de cozinha danificadas no transporte, solicitação de substituição.
Respondida
Hortolândia - SP
24/06/2026 às 09:50
ID: 252219345
Fiz uma compra de armário de cozinha porém duas oecas foram danificadas visivelmente durante o transporte. Gostaria de ficar com o armario e receber as peças quebradas caso seja possivel.
As pecas quebradas sao o tampão do armário de baixo e uma das portas
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:43
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados com a entrega do seu armário de cozinha.
Entendemos sua frustração ao receber o produto com peças danificadas, especialmente após a expectativa pela compra. Agradecemos por nos informar os detalhes e por demonstrar interesse em permanecer com o produto, solicitando apenas a substituição das peças avariadas.
Informamos que seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima ao nosso setor responsável (SAC), que realizará a análise da solicitação e dará andamento ao processo de envio das peças danificadas, caso seja possível conforme a disponibilidade e os procedimentos aplicáveis.
Estamos acompanhando sua ocorrência com atenção para que a situação seja resolvida o mais rápido possível e da melhor forma. Em breve, nossa equipe entrará em contato com novas informações sobre o andamento do atendimento.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Maxi do Brasil
Equipe de Atendimento ao Cliente