Portas de armário tortas e descaso no atendimento pós-venda

Olá, Max!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um problema identificado nas portas do armário após a montagem e por você já ter tido custos com esse serviço.

Sabemos que uma situação como essa está muito abaixo da expectativa de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas também pela forma como a situação foi conduzida inicialmente e entendemos que a solução apresentada anteriormente não atendeu às suas expectativas.

Gostaríamos de assegurar que o seu caso está sendo encaminhado **com prioridade ao nosso setor responsável (SAC)**, para que seja realizada uma análise mais detalhada de toda a situação e das alternativas disponíveis para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.

Nosso objetivo é buscar uma solução adequada para o seu caso e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato do setor responsável, que dará continuidade ao atendimento e às orientações necessárias.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pela oportunidade de reavaliarmos a situação.

Atenciosamente,
**Maxi do Brasil**
Equipe de Atendimento ao Cliente

Vcs devem estar de palhaçada comigo, eu só quero as portas, estou a dias falando com o SAC e cada vez mais criam impecilhos, tudo que pedem lá eu respondo, já
Andei foto, e agora querem meu dados, mas a shoppe não deixa colocar, escrevo mas eles não mandam, peço um email ou contato de telefone mas NINGUÉM passa, infelizmente eu deveria ter consultado a reputação de vcs aqui antes da compra, porque assim teria evito todo esse estresse

Olá, Maxi do Brasil!

Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a frustração que você vem enfrentando durante esse atendimento. Entendemos que você já forneceu as informações e fotos solicitadas e que ter que repetir etapas, sem conseguir concluir a tratativa, é realmente desgastante.

Queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Diante do seu relato, estamos encaminhando o caso com maior prioridade ao nosso setor responsável (SAC), para que a situação seja analisada e a solução para o envio das portas seja buscada o mais rápido possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato do setor responsável. Estamos acompanhando a situação para evitar novas dificuldades e esperamos resolver o caso da forma mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e sentimos novamente por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Maxi do Brasil | Equipe de Atendimento ao Cliente