Produto entregue danificado e a empresa alega que não está danificado, mas sim que a montagem está errada.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno com o seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto que não atenda às expectativas, ainda mais quando há dúvidas sobre danos ou montagem.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Já estamos encaminhando o seu caso com prioridade máxima ao nosso setor de SAC, que irá analisar toda a situação com atenção e cuidado para identificar o que aconteceu e oferecer a melhor solução o mais rápido possível.

Fique tranquilo(a), você não ficará sem retorno. Nosso time especializado entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e resolver da forma mais adequada.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Maxi do Brasil
Equipe de Atendimento ao Cliente