Apostila não disponível na área do aluno após compra
Em réplica
Crato - CE
23/05/2026 às 08:55
ID: 249459771
Me chamo ***** comprei uma apostila hoje dia 23/05 e até agora não está disponível na área do aluno . Já achei estranho por que não disponibilizou. Gostaria de saber o motivo
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:46
Olá, Bruna! Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno.
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, oferecemos todo o suporte necessário para acesso à área do aluno.
Na ocasião, também esclarecemos que o material adquirido encontrava-se em pré-venda, com liberação prevista para o dia 02/06/2026, conforme informado na descrição do produto. Após os esclarecimentos, recebemos a confirmação de que seria aguardada a disponibilização do material.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Desejamos um ótimo estudo!
Atenciosamente,
Apostila Maxi
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:48
Boa noite eu quero o cancelamento
Réplica da empresa
29/05/2026 às 08:29
Olá, Bruna! Espero que esteja bem!
Registramos sua solicitação de cancelamento e realizamos o pedido de estorno no valor de R$ 19,30.
A compensação poderá ocorrer em até 3 dias úteis, conforme os prazos da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Apostila Maxi