Apostila não liberada no prazo do anúncio
Respondida
Santo Antônio da Platina - PR
15/07/2026 às 11:33
ID: 253972627
Efetuei a compra antecipada de uma apostila que dizia que teria o acesso liberado ontem (14/07) depois das 18h, mas até agora não consegui acessar o material. Tentei abrir ticket para reclamação via site, mas não é possível enviar.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:21
Olá, Lilian! Espero que esteja bem!
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme atendimento realizado via e-mail, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na disponibilização do material e pelos transtornos ocasionados. Inicialmente, a liberação estava prevista para o dia 14/07/2026, até às 18h. Contudo, devido a um atraso na finalização do material, a disponibilização foi reprogramada para o dia 17/07/2026, até às 18h.
Também encaminhamos atualizações sobre a situação por e-mail, porém não recebemos retorno aos contatos realizados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Desejamos um ótimo estudo!
Atenciosamente,
Maxi Educa